En bref
En construisant l'outil avec elles. Chez Salys, les équipes testent l'outil au fur et à mesure, sur leurs vrais dossiers, et sont formées au démarrage. Un outil qui leur ajoute du travail n'a rien à faire dans l'entreprise : s'il ne leur en retire pas, il est corrigé.
Pourquoi les outils sont abandonnés
Un logiciel est abandonné quand il ajoute une saisie sans rien retirer en échange. Les équipes reviennent alors à leur fichier Excel, et l'outil devient une coquille vide.
Ce qui marche
- Partir des tâches que les équipes détestent faire.
- Faire tester chaque étape sur des cas réels, pas sur une démonstration.
- Retirer une saisie à chaque fois qu'on en ajoute une.
- Mesurer chaque semaine le temps regagné, et le montrer.
