Il n'existe pas d'ordre universel, mais une logique : commencer par les canaux les moins intrusifs (LinkedIn, e-mail), puis passer à des canaux plus directs (WhatsApp, téléphone) quand un premier contact existe ou qu'un signal fort le justifie. Chaque canal a son rôle. Salys combine ces quatre canaux dans une même campagne, envoyée depuis les comptes du client.
Le rôle de chaque canal
- LinkedIn : le contact de pair à pair. Le destinataire voit votre profil, votre entreprise, votre parcours. Idéal pour ouvrir.
- E-mail : le canal du travail. Il se lit au bureau, se transfère à un collègue, se garde. Utile pour préciser et laisser une trace.
- WhatsApp : très direct, à réserver à des personnes avec qui un échange existe déjà, ou qui l'utilisent visiblement dans un cadre professionnel.
- Téléphone : le plus engageant. Il fonctionne mieux quand la personne a déjà vu votre nom passer.
Une logique d'enchaînement
Le schéma le plus naturel : une invitation LinkedIn avec un message court, puis un e-mail qui apporte un élément concret, puis un appel si la personne a montré un signe d'intérêt (invitation acceptée, message lu, réponse polie mais ouverte).
L'ordre s'adapte au métier. Certains dirigeants sont très présents sur LinkedIn, d'autres jamais. Un dirigeant de PME industrielle répond parfois plus volontiers au téléphone qu'à un message.
Le signal d'achat peut aussi changer l'ordre. Un dirigeant qui vient d'arriver à son poste met souvent son profil LinkedIn à jour et accepte volontiers de nouvelles relations ; une entreprise qui recrute se joint bien par e-mail, sur le sujet précis de ce recrutement.
Les règles qui ne changent pas
- Une seule conversation à la fois : si la personne répond sur un canal, on arrête les autres.
- Le même ton partout : on doit reconnaître la même personne, qu'elle écrive ou appelle.
- Pas de pression : multiplier les canaux sert à trouver le bon, pas à encercler le destinataire.
Comment Salys l'organise
Salys prépare la campagne multicanale avec l'aide d'un agent IA, puis l'envoie depuis votre LinkedIn et votre boîte mail. Toutes les réponses arrivent dans une boîte de réception unifiée, et les rendez-vous se posent dans votre agenda.
