Oui. En France, la CNIL admet la prospection B2B par e-mail sans consentement préalable, à condition que le message concerne l'activité professionnelle du destinataire et qu'il puisse s'opposer simplement à chaque message. Il faut donc des données fiables, un message en rapport avec sa fonction et un moyen de refuser. Salys travaille avec des coordonnées vérifiées et applique ces règles.
Ce que dit la CNIL
Pour la prospection par e-mail entre professionnels, la CNIL retient le principe de l'opposition, et non celui du consentement préalable : vous pouvez écrire à un professionnel sans son accord préalable, si l'objet du message est en rapport avec la profession qu'il exerce.
Deux conditions accompagnent ce principe : la personne doit être informée de l'utilisation de ses coordonnées, et elle doit pouvoir s'opposer à recevoir d'autres messages, simplement, à chaque envoi.
Ce que cela implique en pratique
- Un message lié à la fonction : proposer un service de maintenance à un responsable de production, oui ; une offre sans rapport avec son métier, non.
- Une identification claire de l'expéditeur : qui écrit, pour quelle entreprise.
- Un moyen simple de refuser, présent dans chaque message.
- Le respect immédiat des refus : une personne qui s'oppose ne doit plus être contactée.
- Une collecte limitée aux données utiles à la prise de contact.
Pourquoi la fiabilité des données compte aussi
Une adresse erronée ou périmée ne pose pas seulement une question de conformité. Elle fait rebondir les e-mails, ce qui abîme la réputation de votre boîte d'envoi, et elle vous fait écrire à quelqu'un qui a quitté l'entreprise. Vérifier les coordonnées avant l'envoi protège à la fois vos destinataires et votre messagerie.
Sur LinkedIn et au téléphone
Le même bon sens s'applique sur les autres canaux : un sujet lié à la fonction, une présentation claire, un refus respecté tout de suite. LinkedIn fixe en plus ses propres règles d'usage, d'où l'intérêt d'envoyer peu de messages par jour, étalés dans la journée.
Ce que fait Salys
Salys recherche le décideur et vérifie ses coordonnées avant tout envoi, écrit des messages liés à son activité professionnelle, envoyés depuis vos comptes et en votre nom, et tient compte des demandes d'opposition. Cette page donne des repères généraux : pour un cas particulier, référez-vous aux recommandations de la CNIL.
