Pour rester en boîte de réception, il faut un domaine correctement authentifié, une boîte réchauffée avant toute campagne, des volumes raisonnables et des messages réellement personnalisés. Gmail et Outlook jugent votre réputation d'expéditeur sur la durée. Salys envoie depuis la boîte mail du client, ce qui impose de protéger cette réputation à chaque envoi.
Le domaine d'abord
Les messageries vérifient que vous êtes bien autorisé à envoyer au nom de votre domaine. Trois réglages techniques le prouvent : SPF, DKIM et DMARC. Sans eux, vos messages sont suspects avant même d'être lus. Gmail et Outlook exigent désormais cette authentification des expéditeurs qui écrivent à beaucoup de destinataires.
Votre prestataire de messagerie ou votre informaticien peut vérifier ces réglages en quelques minutes. C'est le premier contrôle à faire.
Réchauffer avant d'envoyer
Une boîte qui n'envoyait presque rien et qui se met soudain à écrire à des inconnus ressemble à une boîte piratée. Le réchauffement consiste à augmenter progressivement l'activité, avec de vrais échanges, avant de lancer une campagne.
Il en va de même pour les volumes : mieux vaut un rythme régulier et modéré, chaque jour ouvré, qu'un envoi massif suivi de plusieurs jours de silence. Les messageries apprécient la constance, comme les destinataires.
Ce qui fait basculer en spam
- Des volumes trop élevés d'un coup, ou trop irréguliers.
- Le même texte envoyé à l'identique à des centaines de personnes.
- Des adresses non vérifiées qui reviennent en erreur.
- Des liens multiples, des images lourdes, des pièces jointes au premier contact.
- Des destinataires qui signalent le message comme indésirable, souvent parce qu'il ne les concerne pas.
La personnalisation protège aussi
Un message court, en texte simple, qui parle de l'actualité du destinataire, obtient plus de réponses. Et les réponses sont précisément ce qui améliore la réputation d'un expéditeur. Un bon ciblage n'est donc pas seulement une question d'efficacité commerciale : c'est aussi ce qui garde vos messages visibles.
Salys travaille avec des adresses vérifiées, des volumes raisonnables et des messages écrits pour chaque entreprise, à partir de son signal d'achat. Une adresse vérifiée ne suffit d'ailleurs pas si la personne a quitté l'entreprise : les coordonnées se contrôlent juste avant l'envoi, pas une fois par an.
